Bei SUDO ZURICH (eine Marke der DXS ZURICH GmbH) verpflichten wir uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten und Ihre volle Zufriedenheit sicherzustellen. Jedes Stück wird mit Sorgfalt gefertigt, und wir möchten, dass Sie beim Kauf das gleiche Vertrauen verspüren.

Schweiz

• Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
• Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rücksendungen werden nur nach vorheriger Genehmigung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns unter contacts@sudozurich.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
• Rücksendekosten: Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch, übernimmt SUDO ZURICH die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten.
• Rücksendekostenpauschale: 12 CHF für Rücksendungen per Post innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. 

Europäische Union

Gemäss EU-Verbraucherschutzrecht haben Kunden Anspruch auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht („Cooling-off Period“), beginnend mit dem Tag des Erhalts der Bestellung.
• Die Artikel müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden, mit vollständiger Verpackung und Kaufnachweis.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
• Typische Rücksendekosten: 35–50 CHF, abhängig vom Kurierdienst und dem Land.

Vereinigtes Königreich

Gemäss den UK Consumer Contracts Regulations haben Kunden das Recht auf:
• 14 Tage, um uns über den Widerruf zu informieren, sowie weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden.
• Rückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten sowie Originalverpackung befinden.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
• Typische Rücksendekosten: 35–50 CHF, abhängig vom Kurierdienst und dem Paketgewicht.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter contacts@sudozurich.com mit Fotos des Problems. Wir übernehmen die Rücksendekosten und kümmern uns unverzüglich um die Lösung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen anderen Artikel zu erhalten:
1. Beantragen Sie die Rücksendung des ursprünglichen Artikels.
2. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Artikel geprüft. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
• Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Versandbeschränkungen

Wir versenden derzeit nur in die Schweiz, Liechtenstein, das Vereinigte Königreich sowie die aufgeführten europäischen Länder (EU + Monaco, Andorra, San Marino, Vatikanstadt, Isle of Man, Norwegen, Island), wie in unserer Versandrichtlinie definiert.

Wir liefern nicht in Länder ausserhalb dieser Regionen. Bestellungen aus nicht unterstützten Destinationen werden nicht ausgeführt.

Im Rahmen unseres Engagements für die Nachhaltigkeit und die Reduktion unnötiger Emissionen bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

EU-Muster-Widerrufsformular

Gemäss den Bestimmungen des EU-Verbraucherschutzrechts stellen wir Ihnen das folgende offizielle Widerrufsformular zur Verfügung. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, es steht Ihnen jedoch zu Ihrer Bequemlichkeit bereit.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular an:
SUDO ZURICH by DXS Zurich GmbH
Postlagernd
Bahnhofstrasse 49
8803 Rüschlikon
Schweiz
E-Mail: contacts@sudozurich.com

Muster-Widerrufsformular
(bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über:
Produkt/Dienstleistung: __________________________

Bestellt am: ___________ Erhalten am: ___________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): __________________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___________

(*) Unzutreffendes streichen.