1. Qu'est-ce qui rend les sacs en cuir SUDO ZURICH uniques?
Chaque sac SUDO ZURICH est confectionné avec soin et une attention méticuleuse aux détails. Nous travaillons exclusivement avec du cuir de veau italien souple et utilisons un procédé traditionnel de teinture et de lavage en pièce qui confère à chaque pièce son âme. Fabriqués à la main par des artisans en Toscane, nos sacs développent avec le temps une patine riche — des compagnons au caractère intemporel.

2. Vos sacs sont-ils en cuir véritable?
Oui. Tous nos sacs sont fabriqués en cuir italien 100 % véritable. Nous utilisons du cuir de veau de haute qualité, reconnu pour sa douceur naturelle, sa résistance et sa beauté durable. Notre cuir est tanné avec des tanins végétaux et traité avec soin pour garantir qualité et durabilité.

3. Comment entretenir mon sac en cuir SUDO ZURICH?
Pour préserver la beauté de votre sac, évitez toute exposition prolongée au soleil ou à l'humidité. Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et appliquez un soin pour cuir de temps en temps. Lorsqu'il n'est pas utilisé, rangez-le dans un endroit sec, idéalement dans la housse SUDO ZURICH fournie avec votre achat.

4. Quelle est la différence entre le cuir effet vintage et le cuir classique?
Notre cuir effet vintage est teint et lavé en pièce, ce qui confère à chaque sac une teinte et une texture uniques. Nous utilisons des tanins naturels pour obtenir des teintes riches et terreuses, tandis que la finition est réalisée à la main: cirée et repassée par des artisans pour assouplir le cuir et révéler son éclat naturel. Contrairement au cuir classique, chaque pièce évolue admirablement avec le temps.

5. Combien de temps prend la livraison?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés suisses).
En Suisse & au Liechtenstein :
– Swiss Post PostPac Priority : Livraison gratuite, en 1–2 jours ouvrables.
Expédition internationale :
– Swiss Post PostPac International : Frais forfaitaires selon la zone, livraison en environ 2–5 jours ouvrables.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

6. Proposez-vous une livraison internationale?
Oui. Nous livrons dans l’Union européenne, le Royaume-Uni et certains pays européens sélectionnés avec Swiss Post PostPac International. Tous les envois sont assurés et suivis, avec des frais forfaitaires en fonction de la zone de destination. Les clients en dehors de la Suisse et du Liechtenstein sont responsables de la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement facturés par le transporteur dans leur pays.

7. Puis-je retourner ou échanger mon sac?
Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition que l’article soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans le cadre de notre engagement en faveur de la durabilité et de la réduction des émissions inutiles, nous n’offrons pas de retours gratuits. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours & Échanges.

8. Comment contacter le service client?
Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sudozurich.com ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous engageons à répondre rapidement et personnellement à chaque demande.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.