Conçues pour durer, accompagnées avec soin

Chez SUDO ZURICH, chaque pièce est confectionnée à la main en Toscane à partir de cuir italien haut de gamme et conçue pour durer des années au quotidien. Nous sommes fiers de la qualité de notre travail et souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.

Garantie de 2 ans

Votre sac SUDO ZURICH est livré avec un Garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre:

• Défauts de fabrication
• Défauts matériels
• Problèmes de couture, de quincaillerie ou de construction apparaissant malgré une utilisation normale

Si un défaut survient pendant cette période, nous réparerons votre article gratuitement.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, un entretien inadéquat ou les signes d'usure normaux tels que la patine du cuir, les petites rayures ou l'évolution de la couleur.

Service de réparation à vie

Un cuir de qualité mérite une longue vie.
Après la période de garantie, nous continuons à assurer le support de votre sac grâce à un service de réparation à vie.

Les réparations après la période de garantie de 2 ans sont proposées à un tarif transparent et équitable, toujours convenu avec vous avant toute intervention. Notre objectif est de prolonger la durée de vie de votre sac au maximum.

Comment demander une réparation

Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d'une réparation, il vous suffit de nous contacter :

Courriel: contacts@sudozurich.com

Inclure:
– Numéro de commande ou preuve d’achat
– Des photos claires du problème
– Un bref résumé de ce qui s'est passé

Nous évaluerons votre dossier sous quelques jours et vous conseillerons sur la prise en charge de la garantie ou la procédure de réparation.

Entretien du cuir

Chaque sac SUDO ZURICH est confectionné en cuir de veau italien tanné naturellement, un cuir qui développe au fil du temps une patine riche et unique. Les subtiles variations de couleur, de texture et de grain sont inhérentes à ce matériau : des marques d’authenticité, et non des imperfections.

Avec un entretien simple, votre sac vieillira avec élégance. Conservez-le au sec, évitez une exposition prolongée au soleil et nourrissez le cuir de temps en temps avec un baume doux. Lorsqu'il n'est pas utilisé, rangez-le dans sa housse de protection fournie : elle protège le cuir et préserve sa forme pour de nombreuses années.