SUDO ZURICH (une marque déposée de DXS ZURICH GmbH) (« nous ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, sudozurich.com (« Site »), ou lorsque vous utilisez nos services (« Services »).

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et nos pratiques.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques, les exigences légales ou pour d’autres raisons. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » modifiée en conséquence. Veuillez consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin de rester informé de nos pratiques en matière de données.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou se rapportant à vous.

Informations que vous fournissez directement:

• Coordonnées: nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
• Détails de commande: adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement et historique des commandes.
• Informations de compte: nom d’utilisateur, mot de passe et autres informations de sécurité.
• Détails du support client: toute information que vous partagez lorsque vous nous contactez, par exemple des questions ou des retours.

Informations collectées automatiquement:

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données concernant votre interaction avec notre Site et nos Services à l’aide de cookies, pixels ou technologies similaires (« Données d’utilisation »). Cela peut inclure :

• Informations sur l’appareil et le navigateur.
• Adresse IP et données de géolocalisation.
• Détails d’interaction, tels que les pages visitées, les clics et la durée des sessions.

Informations provenant de tiers:

Nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers, tels que :

• Fournisseurs de services: prestataires de paiement et services de logistique.
• Plateformes marketing: partenaires publicitaires qui nous aident à adapter nos communications (par ex. Meta, Google).

Toutes les données de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et améliorer les Services:

• Traiter les paiements et exécuter les commandes.
• Créer et gérer votre compte.
• Gérer les retours, échanges et le support client.

Marketing et publicité:

• Envoyer des e-mails promotionnels, des messages texte et des offres.
• Personnaliser votre expérience d’achat et afficher des publicités adaptées sur notre Site ou d’autres plateformes.
• Pour les résidents suisses, nous nous appuyons sur l’intérêt légitime. Pour les résidents de l’UE, nous envoyons des communications marketing uniquement avec votre consentement.

Sécurité et prévention de la fraude:

• Détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou illégale.
• Maintenir l’intégrité et la sécurité de notre Site et de nos Services.

Conformité et obligations légales:

• Respecter les obligations légales en vertu du droit suisse ou européen.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ceux-ci incluent les cookies de Shopify ainsi que les cookies publicitaires et analytiques (tels que Meta Pixel ou Google Analytics).

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre Site.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers comme suit:

• Fournisseurs de services: aux prestataires de paiement, partenaires de livraison et prestataires informatiques dans le but de fournir nos Services.
• Partenaires commerciaux et marketing: pour afficher des publicités adaptées ou améliorer votre expérience d’achat.
• Conformité légale: pour respecter les obligations légales suisses ou appliquer nos politiques.
• Opérations de société: en cas de fusions, acquisitions ou autres transferts d’activité.

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins de profilage ou d’inférences de caractéristiques. Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs.

Transferts internationaux de données

Si vos informations sont transférées en dehors de la Suisse ou de l’UE (y compris vers des pays ne disposant pas de lois équivalentes en matière de protection des données), nous veillons à ce qu’elles soient protégées par des garanties telles que les Clauses contractuelles types de l’UE ou des mécanismes similaires.

Vos droits

En vertu du droit suisse et européen, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Accès: vous pouvez demander des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification: vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression: vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Portabilité des données: vous pouvez demander une copie de vos données dans un format portable.
• Droit d’opposition: vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing ou au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contacts@sudozurich.com. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité afin de traiter votre demande.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou tel qu’exigé par la loi suisse.

Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, veuillez nous contacter immédiatement pour demander leur suppression.

Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d’interagir avec ces sites.

Réclamations et informations de contact

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à:

Email: contacts@sudozurich.com

Si vous êtes résident suisse et que vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour les résidents de l’UE, si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.