Merci d’avoir choisi SUDO ZURICH. La présente politique de livraison décrit les conditions liées à l’expédition et à la livraison de vos achats effectués sur notre site, sudozurich.com (« Site »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre nos pratiques.

Délais de traitement
· Les commandes sont traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses).
· En période de forte demande ou de promotion, ce délai peut être légèrement prolongé.
· Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Livraison nationale – Suisse & Liechtenstein
Toutes les commandes nationales sont expédiées avec Swiss Post – PostPac Priority, toujours assurées et suivies.
· Livraison gratuite en Suisse et au Liechtenstein.
· Délai de livraison estimé : 1–2 jours ouvrables.
· Remarque : Les commandes passées le vendredi ou le week-end seront livrées à partir du lundi suivant.

Livraison internationale – Europe
Toutes les commandes internationales sont expédiées avec Swiss Post – PostPac International, entièrement assurées et suivies.

Nous proposons un tarif forfaitaire par zone, quelle que soit la taille ou le poids du colis :
· Zone 1 – 25 CHF
Royaume-Uni, Monaco, Cité du Vatican, Saint-Marin, Île de Man, Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas.
· Zone 2 – 30 CHF
Norvège, Andorre, Tchéquie, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède.
· Zone 3 – 35 CHF
Roumanie, Malte, Grèce, Chypre, Bulgarie, Croatie, Islande.

Délai de livraison estimé : environ 2–5 jours ouvrables, selon la destination.

Douane, taxes & droits
· Tous les colis sont déclarés conformément aux réglementations suisses à l’exportation.
· Les clients en dehors de la Suisse et du Liechtenstein sont responsables de la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement appliqués par leur pays. SUDO ZURICH n’assume pas ces frais.
· Si un client international refuse de payer la TVA ou les droits, le colis peut être retourné. Dans ce cas, les frais de retour et coûts supplémentaires seront déduits du remboursement.
· SUDO ZURICH n’est pas responsable des retards de livraison liés au dédouanement.

Suivi de commande
Une fois expédiée, votre commande est accompagnée d’un numéro de suivi vous permettant de la suivre via le système en ligne de Swiss Post.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou rencontrez un problème de livraison, contactez-nous à contacts@sudozurich.com.

Notes importantes
· Toutes les livraisons (nationales & internationales) sont assurées et suivies.
· Nous expédions uniquement en Suisse, au Liechtenstein, au Royaume-Uni et dans les pays européens listés (UE + Monaco, Andorre, Saint-Marin, Cité du Vatican, Île de Man, Norvège, Islande).
· Les commandes provenant de pays non pris en charge ne seront pas honorées.