In SUDO ZURICH (un marchio di DXS ZURICH GmbH) ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e a garantire la vostra piena soddisfazione. Ogni pezzo è realizzato con cura, e desideriamo che abbiate la stessa fiducia nel vostro acquisto.

Svizzera

• È possibile restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, con tutte le etichette originali ancora attaccate e restituiti nella confezione originale.
• Le restituzioni sono accettate solo previa autorizzazione preventiva. Si prega di contattarci all’indirizzo contacts@sudozurich.com prima di effettuare una spedizione di reso.
• Costi di restituzione: Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, SUDO ZURICH coprirà le spese di restituzione. Per tutti gli altri resi, i costi sono a carico del cliente.
• Costo di restituzione: 12 CHF per i resi postali effettuati in Svizzera e Liechtenstein.

Unione Europea

In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, i clienti hanno diritto a un periodo di recesso di 14 giorni (“periodo di raffreddamento”) a partire dal giorno di ricezione dell’ordine.
• Gli articoli devono essere in condizioni originali e non utilizzati, con l’imballaggio completo e la prova d’acquisto.
• Costi di restituzione: I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
• Costo tipico di restituzione: 35–50 CHF, a seconda del corriere e del paese.

Regno Unito

Ai sensi delle UK Consumer Contracts Regulations, i clienti hanno diritto a:
• 14 giorni per comunicarci la cancellazione e ulteriori 14 giorni per restituire l’articolo.
• Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali e non utilizzati, con tutte le etichette e l’imballaggio intatti.
• Costi di restituzione: I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
• Costo tipico di restituzione: 35–50 CHF, a seconda del corriere e del peso del pacco.

Articoli danneggiati o errati

Se l’ordine arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni a contacts@sudozurich.com, allegando foto del problema. Copriremo i costi di restituzione e risolveremo la questione con priorità.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Per ricevere un articolo diverso:
1. Richiedete il reso dell’articolo originale.
2. Effettuate un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Rimborsi

• Una volta ricevuto il reso, l’articolo verrà ispezionato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• A seconda del vostro istituto di pagamento, potrebbe essere necessario più tempo affinché l’importo sia visibile sul vostro conto.

Limitazioni di spedizione

Attualmente spediamo solo in Svizzera, Liechtenstein, Regno Unito e nei paesi europei elencati (UE + Monaco, Andorra, San Marino, Città del Vaticano, Isola di Man, Norvegia, Islanda), come definito nella nostra Politica di Spedizione.

Non effettuiamo spedizioni verso paesi al di fuori di queste regioni. Gli ordini provenienti da destinazioni non supportate non saranno evasi.

Come parte del nostro impegno per la sostenibilità e la riduzione delle emissioni non necessarie, non offriamo resi gratuiti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Modulo tipo di recesso dell’UE

In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, mettiamo a disposizione il seguente modulo ufficiale di recesso. Non siete obbligati a utilizzare questo modulo per esercitare il vostro diritto di recesso, ma è disponibile per vostra comodità.

Si prega di inviare il modulo compilato a:
SUDO ZURICH by DXS Zurich GmbH
Postlagernd
Bahnhofstrasse 49
8803 Rüschlikon
Svizzera
E-mail: contacts@sudozurich.com

Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto relativo a:
Prodotto/Servizio: __________________________
Ordinato il: ___________ Ricevuto il: ___________
Nome del/dei consumatore/i: __________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________
Firma del/dei consumatore/i: __________________________ (solo se inviato in forma cartacea)
Data: ___________
(*) Barrare la dicitura non pertinente.